Refund Policy & Retourbeleid | bakedbag.nl
Bij bakedbag.nl vinden we het belangrijk dat je een goede ervaring hebt met Baked Bags. Daarom hebben we ons retour- en refundbeleid duidelijk en transparant opgesteld, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Beschadigingen & Problemen met je bestelling
Heb je een bestelling ontvangen met verkeerde producten, beschadigde items of ontbrekende artikelen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via
support@bakedbags.com
Vermeld in je e-mail:
-
Je ordernummer
-
Je naam
-
Een duidelijke omschrijving van het probleem
-
Foto’s en/of video’s van het issue
Ons supportteam beoordeelt de situatie zorgvuldig en helpt je graag verder met een passende oplossing.
Uitzonderingen & Niet-retourneerbare producten
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
-
Bederfelijke goederen (zoals edibles, flowers of andere consumptieproducten)
-
Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten
-
Persoonlijke verzorgingsproducten
-
Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
Daarnaast kunnen sale-artikelen en digitale gift cards niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Heb je twijfels over een specifiek product? Neem gerust contact op met onze supportafdeling.
Ruilen van producten
Wij bieden geen directe omruilingen aan.
Wanneer een product defect of beschadigd is aangekomen, kan na beoordeling door ons supportteam een vervangend product worden verzonden.
De snelste manier om dit op te lossen is door contact op te nemen via support@bakedbags.com en daarbij je ordernummer, naam en duidelijke foto’s of video’s van het probleem te sturen.
Refundbeleid
Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen wij geen standaard terugbetalingen aanbieden. Mocht er na ontvangst van je bestelling toch een probleem optreden, dan doen wij ons best om dit tijdig en eerlijk op te lossen.
Mogelijke oplossingen zijn:
-
Opnieuw verzenden van de juiste producten
-
Een korting op een toekomstige bestelling
-
Een andere passende oplossing, beoordeeld per geval
Indien in uitzonderlijke gevallen een refund wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat verwerkingstijden per bank of creditcardmaatschappij kunnen verschillen.
Klantenservice & Contact
Onze klantenservice staat voor je klaar om problemen snel en professioneel af te handelen.
Wij streven naar een eerlijke, transparante en klantgerichte aanpak.
Waarom dit beleid goed is voor jou
-
Duidelijke voorwaarden
-
Snelle ondersteuning
-
Transparant proces
-
Geen verborgen regels
bakedbag.nl – eerlijk, duidelijk en betrouwbaar.