Verzending & Levering – Baked Bags (bakedbag.nl)

Verzendbeleid

Bestellingen bij bakedbag.nl worden verwerkt en verzonden binnen 2–4 werkdagen na aankoop.
Wij verzenden geen bestellingen in het weekend of op officiële feestdagen.

Na verzending bedraagt de gemiddelde levertijd 5–10 werkdagen, afhankelijk van het bestemmingsland en de lokale vervoerder.

Wij leveren aan Nederland en geselecteerde landen binnen Europa.
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Voor klanten die hun bestelling sneller willen ontvangen, is een spoedverwerking beschikbaar. Bij deze optie wordt de bestelling binnen 24 werkuren (maandag t/m vrijdag) verwerkt en verzonden.

Verzendbescherming (Shipping Protection)

Bij het afrekenen kun je kiezen voor verzendbescherming. Hiermee krijg je prioriteit bij claims in geval van verlies, schade of diefstal tijdens transport.

Claims bij verzendbescherming

Als je verzendbescherming hebt toegevoegd en je pakket:

  • verloren raakt

  • beschadigd aankomt

  • of als items ontbreken

kun je een claim indienen via support@bakedbag.nl
Claims worden individueel beoordeeld. Vervanging of andere oplossingen zijn niet automatisch gegarandeerd.

Wanneer een pakket als verloren wordt beschouwd

Een zending kan als “verloren” worden aangemerkt in de volgende situaties:

  • De trackingstatus geeft “bezorgd” aan, maar je hebt het pakket niet ontvangen.
    Wacht in dit geval 5 werkdagen, aangezien vervoerders soms voortijdig afleveren, bij buren bezorgen of het pakket op een veilige plek achterlaten.

  • De tracking is langere tijd niet bijgewerkt en de levertijd is meer dan 50% overschreden ten opzichte van de normale levertijd vanaf het moment van verzending.

Bij vertragingen door drukte bij vervoerders kan een zending als vertraagd worden geclassificeerd in plaats van verloren.

Elke situatie wordt door ons supportteam zorgvuldig beoordeeld. Indien een pakket als verloren wordt aangemerkt, starten wij een onderzoek en informeren wij je over mogelijke vervolgstappen.

Wanneer een pakket als beschadigd wordt beschouwd

Een zending wordt als beschadigd gezien wanneer:

  • De verpakking zichtbaar beschadigd aankomt

  • Items ontbreken doordat de verpakking tijdens transport is geopend

Fotografisch bewijs is verplicht. Neem direct contact met ons op zodra je schade of een tekort constateert.

Wat niet wordt gedekt

De volgende situaties vallen buiten onze dekking:

  • Onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn opgegeven

  • Vertragingen tijdens transport

  • Bestellingen die tijdelijk als “onvervuld” of “niet verzonden” staan vanwege voorraad- of dispatchproblemen

  • Pakketten die op verzoek buiten de woning zijn achtergelaten en vervolgens verdwijnen

Hoe dien je een claim in?

Stuur een e-mail naar support@bakedbag.nl vanaf het e-mailadres waarmee je hebt besteld.

Vermeld altijd:

  • Onderwerp: CLAIM voor bestelling #12345

  • Duidelijke omschrijving van het probleem

  • Foto’s van schade of ontbrekende items

Ons supportteam reageert doorgaans binnen 1 werkdag.

Indien het pakket later alsnog wordt geleverd, vragen wij om het terug te sturen. De retourkosten worden door ons vergoed.

Door het selecteren van verzendbescherming ga je akkoord met deze voorwaarden. Verzendbescherming is niet restitueerbaar.

Bestellingen zonder verzendbescherming

Voor bestellingen zonder verzendbescherming volgen wij het claimproces van de gekozen vervoerder. Dit kan 1–2 weken duren en valt volledig onder de beoordeling van de vervoerder.

Wanneer de vervoerder beschikt over GPS-gegevens of foto’s waaruit blijkt dat het pakket correct is afgeleverd (bijvoorbeeld bij buren of op een veilige locatie), kunnen wij geen terugbetaling of vervanging aanbieden.

Juridische informatie & verzendbeperkingen

Onze producten zijn gemaakt van hennep-afgeleide cannabinoïden en zijn bedoeld om te voldoen aan de geldende regelgeving.
Wetgeving verschilt per land en regio binnen Europa.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of deze producten wettelijk mogen worden ingevoerd, bezeten en gebruikt in het land van bestemming. bakedbag.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid voor bestellingen die in strijd zijn met lokale wetgeving.

Wij verzenden niet naar de Verenigde Staten en niet naar Amerikaanse staten of rechtsgebieden.
Onze focus ligt op Nederland en geselecteerde Europese landen.

Samenvatting

  • Verzending binnen 2–4 werkdagen

  • Levering gemiddeld 5–10 werkdagen

  • Discrete verpakking

  • Optionele verzendbescherming

  • Transparant en eerlijk claimproces

Bij vragen staat ons team voor je klaar via support@bakedbag.nl

Winkel nu